在“自动化”的工业革命中，管理层面临着一个很大的考验。
什么是自动化
自动化不是以“技术”为特征，自动化主要是各种观念构成的体系，它的技术方面是其结果，而非原因。
新科技强调的是流程，把流程看成整合而协调的整体，目的是生产过程最佳流程-能以最小的成本和最小的投入，稳定的产出更多的产品。
新科技包含了一种控制的概念，试图在手段和目的、投入和产出之间保持平衡。自动化要求预先建立起重要机制。
控制机制在自动化技术中，只扮演次要角色，最重要的还是流程中内建的控制功能。通过提出流程无法处理的状况，或调整流程一铲出计划中的成功，而保持顺畅。
机制不能代表自动化本身，只是自动化的结果，而不是自动化不可或缺的要素。
在自动化过程中，技术、工具和原理都由任务决定，也因任务而异。
自动化和工人
机器不一定能代替工人
新技术出现后，一定会孤影更多的人，尤其是技术高超，训练有素的人。
大小企业都有有可能使用新的技术放啊，都有可能让较小的生产单位产生效益。
对管理层的要求
管理层会扩大管理领域，绝大多数的技术人员都必须了解工作内容，并从管理者的角度来看事情和思考。
新技术不但不会造成垄断的情况，反而会要求高度的分权、弹性和自主管理。