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1.三种角色 引导人，设问人，和叙述人2.引导人，保证复盘按照正确的流程进行3.设问，通过不停的追问引发思考，进而得出结论4. 叙述人，对事情发展过程进行情形重现，对别人提出的问题进行性解答。5.引导人（1）引导人不受复盘人任何观点的影响，不关注观点对错。只关注流程。（2）引导人，可以引导深入讨论，可以结束一个话题开始新话题，也可以宣布结束。（3）如果引导人没有对一个问题讨论清楚，如果结束，出现多次，则会影响权威。（4）一般职位高的人做引导人。主要做程序的决定权，流程的权威。（5）特别注意是引导

1.复盘有三种类型 自我复盘，团队复盘，复盘他人(1) 自我复盘是个人可以随时成长，是个人获得成长的方便手段(2) 团队复盘可以让复盘主导人和成员获得成长。(3) 复盘他人能够利用他人的时间，让我们不花成本就获得成长。2.自我复盘它不受时间和空间的限制，不受事情本身进展的约束，只要自己愿意，可以随时，随地，随意的进行复盘。3.好记性不如烂笔头，当有复盘收货的时候，一定要拿出纸笔，或者正在电脑上记录下来。记录下来过程，思考方式和结论。4.复盘很多时候，是对自己的否定，复盘者不能欺骗自己。复盘者缺少

1.复盘可以帮助我们避免同样的错误，固化流程，校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法和只是。2.三思而后行，一个习惯复盘的个人和企业，品行会更加低调和他是，避免浮躁和冒进带来的危害。3.避免同样的错误。4. 形成合理的流程，在流程中定义好规则，并固化流程。先僵化，后优化，在固化。5.做好目标明确，极强的目的性。从蒙着到精确。有计划，有步骤，有目标，有效果。6.生意的本质是，生意就是人性，一定要尊重用户的利息，尊重用户体验。7.复盘让我们在做事的过程中自我审视，看是否偏离了原来的路线。8

1.事前有沙盘，事后有复盘。2.***所谓复盘****，就是在头脑中对过去所做的事情重新过一遍，他通过对过去的思维和行为进行回顾，反思，探究，最终实现能力提升。3.复盘步骤：回顾，反思，探究，提升4.回顾，对工作的描述(1)目标是什么(2)结果过如何(3)做了什么工作(4)与计划有什么出入5.反思，主要是找出原因(1)为什么出现的情况与计划不符(2)为什么结果与实际不符6.探究，发现规律找到原因7.提升，学习总结经验，避免再犯。8.复盘的关键是推演复盘除了总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行

1.要提升，多复盘，要成功，精复盘2.柳传志说 ：复盘只管重要，通过复盘的经验总结教训，尤其是失败的事情，要认真，不给自己留任何情面地吧事情想清楚，把事情搞明白，然后就可以谋定而后动。3.联想复盘有的三个特点(1) 极强的目的性(2) 分段实施(3) 复盘中成长。4.复盘不是成功人物或者伟大人物，我们每一个人，通过复盘都可以收获自己的成长和提升5.本质上说，复盘可能是我们唯一提升自己的方法6.什么时候复盘？？？？？？？任何时间，任何地点任何事情，只有你觉得有必要，都可以进行复盘。7.什么人复盘？

做开发很久，没有做管理之前，很多次复盘，但自己没有意识到，也没有找到对应的结构化的方法或者过程。通过朋友介绍，学习陈中这本复盘。复盘本身是一个围棋中的术语，是旗手下完一盘棋后，在重新摆一次，在过程中研究怎么骡子更好，是增长棋力的最好方法。复盘对过去的事情做演练，在这本书中，联想，万通，3721等等大公司都有自己的复盘，通过复盘的过程，把执行的计划再次演练一遍，达到战略，小刀问题，看做的是否正确，是否有变化。柳传志说过，如果今天我有所有对的成就，一般源于天资，一半源于复盘。人的学习有三种 一种是书

1. 定位是逆向思维，我们要找到我们想要顾客的心目中想要的产品，然后给我们自己的产品定位2. 理解自己产品的优势，或者自己目前的优势。3. 了解竞争对手的优点，确定，突出自己的有点。4. 创建新的产品，或者已有产品，一定在产品分类中有自己独特的阶梯定位，用户需求来定位。5.创建新的产品，名字简短朗朗上口。不要用已有的产品定位名称。6.通过大力宣传，尤其是语言性宣传，进行目标顾客心智的占领。7.占领第一后，可以做上下游品类新品牌延伸8. 拓展市场，招聘优秀人才9. 不忙么扩张，盲目自信，以用户为中

1.你有什么定位，定位是逆向思维，不是从自身开始，而是从潜在顾客的心智中开始。2.你想拥有什么定位。3.你想要过谁，不是成为谁，分析竞争对手，获取对应优势。4.你有足够的钱么，定位要通过各种广告占领人们的心智5.你能坚持到底么，定位是积累的。6.你的传播体现了自己的定位么？定位素养1.词语是没有含义的，他们在填充含义之前，他们是空的容器，如果给一个产品，一个人活着一个国家定位，首先要换容器。2.必须理解人，词语是触发器，他们出发根植于人们心智中的含义。3.必须警惕变化，新产品，新服务，新市场，甚

1.产品定位。奶球定位案例。(1) 了解潜在顾客心智。10岁的小孩谨慎多疑而精明，首先会想到糖果棒。(2) 重新定位竞争对手，让自己产品代替其他产品。找出对手弱点，定位自己打的优点。糖果棒不耐吃，而奶球耐吃。(3) 进行宣传，给用户心里重新定位。告诉用户奶球耐吃。定位问题的解决之道通常要在潜在顾客心智中寻找，而不从产品本身寻找。2.服务定位。电报和电邮。(1) 与产品定位略有差异，主要来源于技术层面。(2) 服务大多是语言文字为主，产品多是宣传图片视觉为主。电邮：低价，快速。占领用户的心智。3.

公司定位1.买卖企业每天都在上演只是说法不同而已2.优秀的人才心智更倾向于最佳定位的企业。相对而言规模越大越成功员工越优秀，反之亦然3.公司的定位一定要占领一个位置，或者占领第一位，多元化并非解决之道。，顾客心智中建立强大定位的是企业代表性的成就，而不是宽泛的产品。4.公司企业的定位，不应留在字面上，要付出行动(1) 产品领先,自己的产品领先。(2) 商业领先，作为商业的领导者,比如制度，模式,创新。(3)行业领先，作为同行业的领导者。领头羊。国家定位，通过比利时国家的定位，影响了航空公司，或者

1.吧过去10年营销史上，最突出的潮流是品牌延伸,也就是，一个知名品牌用于一个新产品。2.由内而外的思维的陷阱，从自由的品牌扩展到新的品类。新的品类是跟老的品类有关联相似性。例如 厂商 佳洁士牙膏 到佳洁士牙刷3. 由外而内的思维的小陷阱，即从日常品类，做品牌延伸。例如 用户  可乐->可口可乐-》可口可乐出的矿泉水4.成为通用名的品牌最大优势在于名称等同于产品。5.一个名字承载产品越多，对于消费者的含义就越模糊6.定位的精髓在于，让品牌名成为品类通用名称的代名词。7. 真正进入

1.没有新的定位，如果只用老产品名称，做升级，只能挤占了原来的市场，甚至会让整体市场占有率下降。2.公司集团化(1)产品时代，公司产品单一，(2) 集团公司不会专注某类产品,而随时准备开发和收购。(3)如果没有集团化公司，没有分类的扩张，就会产生垄断。3. 搭便车两种战略(1)自己开发或者叫内部培养新分类，新产品。原来名字 ，新的产品类别。(2)通过外部收购。保留原来的名字。(3) 如果第一个进入人的心智，取任何名字都可以。如果不是第一个，没有好名字，将会面临风险。3.分而治之,集团公司名称 不

1.名字的简写，比如GM 通用汽车。音节缩写。如果用一个词也可以用一组字母表示名字，而且音节一样长，那么总是愿意用词而甩字母缩写。特别注意 一定音节一样长。2.视觉缩写(1)人名 要想出名，必须避免使用首字母缩写。(2)只有出名后才能使用首字母缩写。(3)全名公司 成长的更快。3.成功无捷径(1) 企业只有在广为人知后，才能成功的使用缩略名(2)不要盲目的使用缩写(3)命名决策后，成名是一个长期过程，也许很多年才能产生效果。4.心智考耳朵运转(1)名称的传播主要靠用户的口和嘴巴(2)人都是先说话

1.名字就像钩子，利用它把品牌挂载潜在过客心智的产品阶梯上。2.那个名字好？(1)一个苍白无力,毫无意义的名字难以进入人的心智。(2).名字太接近产品本身,就会变成一个通用名称。(3)一个名字是长期成功的最佳保障。3.那些名字不好(1)名字和实际内容，不符合，或者名称更窄。比如 地区性报纸。(2)名字尽量不要带有年代，会过时。4.何时可以用没有含义的名字:第一个以产品或者新概念进入人们心智的公司。5.负面名字也可以成为正面的名字，以人造黄油为例，其实是来源于大豆。而不能用大豆黄油。6.品牌直接解

1.有的时候你找不到定位2.创建自己的空位(1) 产品生产过剩，UI基本的营销策略就是重新定位竞争对手,把用户心智中的相关概念或者产品清楚(2)重新定位关键在于动摇既有概念产品或者人的定位(3)人们喜欢看到泡沫的破灭3.重新定义，对比案例(4) 案例  重新定义阿司匹林的广告，泰诺广告 胃部不适 的缺点直接写到了广告中。(5)案例 重新定义雷诺克斯，揭露竞争产品的缺点。(6) 案例 重新定义伏特加，将自己的优势突出，产自本地。(7)案例 品客 的失败，对手将产品内容进行对比。对于失败要

1.跟风者(与时俱进)的行为只有当领导者行为迟缓，尚未建立定位的时候才能奏效2.跟风的危害(1)大多数跟风产品一般情况无法达到理想的销售目标(2)第二名的成功一般会认为自己的成功是 人有我优(3)跟风产品把时间浪费在产品改进，推出产品广告又少，这个是致命的陷阱。3.寻找空位，企业必须具备逆向思考的能力，反其道而行之。案例(1)尺寸空位： 底特律汽车，每次退出新车型 底盘越低，车身越长。然会儿大众却生产了甲壳虫。(2)高价空位 当产品都是中等 或者低等价位时，突出高端。比如米狮龙时间机会，全国产品

1.建立领导地位，一般情况第一名是第二名销售额的2倍。2.领导者也会失败。作为第一名进入一个新的品类总，它往往是跟风产品。主要是对于新的产品，他的本质或者优势都归于第一名。第一名在每一步上都独具优势。3.不稳定的平等。(1)在某些品类中确实存在两个领先品牌的情况。(2)内部的两个品牌一般会形成5:4    2:1的情况(3)如果两个品牌旗鼓相当总会有一个逐渐占据上风4.保持领导地位的战略,领导者应当利用短期的灵活性来保持长期的稳定性。市场领导者通常在人民心中搭建了新品类的阶梯