1.三种角色 引导人，设问人，和叙述人
2.引导人，保证复盘按照正确的流程进行
3.设问，通过不停的追问引发思考，进而得出结论
4. 叙述人，对事情发展过程进行情形重现，对别人提出的问题进行性解答。
5.引导人
（1）引导人不受复盘人任何观点的影响，不关注观点对错。只关注流程。
（2）引导人，可以引导深入讨论，可以结束一个话题开始新话题，也可以宣布结束。
（3）如果引导人没有对一个问题讨论清楚，如果结束，出现多次，则会影响权威。
（4）一般职位高的人做引导人。主要做程序的决定权，流程的权威。
（5）特别注意是引导，不是主导。
6.引导人的主要职能是保证复盘流程的顺利进行，是程序的权威，不是观点的权威，因此，引导人一般不能对结论或者观点的好坏进行评判。
7.引导人的一般用语
(1) 其他人对这个问题还有看法么
(2)到这一步是不是就是最后的结论
(3)令爱角度看问题会怎样
（4）看来我们可以结束这个问题讨论了
（5）让我们进入下一个议题吧
（6）再深入思考一下，会是什么结论
（7）让我们开始吧
（8）让我们假设一下
8.设问人
（1） 设问人提出问题，，引导大家思考，讨论问题本质
（2）问问题，而不是给解释，不用怕问题提文档幼稚。不要做老好人，不要以山头名义不敢提问。
（3）不停的追问问题，每一次深入一层，找到问题最后根源
（4）多用疑问，不要用反问
9.问题的三个层面
（1）信息层面，即事实层面，而且必须客观。
（2）思维层面，即逻辑层面，探究信息之间的关系
（3）假设层面
10.叙述人
（1）叙述人是复盘的基础，复盘的过程和内容都建立在叙述和复盘之上
11.叙述人的原则
（1）要超脱，站在自身之外看复盘
（2）真实，完整的复盘整个事件
（3）要虚心，放空自己进行复盘
11.福盘中，设问人和叙述人的角色并不固定，苏沪人有关行业疑问，加设疑问也可以提出来，跟参与复盘人讨论。复盘中，要坦诚，不要装，没有明白的地方要弄明白。