1.产品定位。奶球定位案例。
(1) 了解潜在顾客心智。10岁的小孩谨慎多疑而精明，首先会想到糖果棒。
(2) 重新定位竞争对手，让自己产品代替其他产品。找出对手弱点，定位自己打的优点。糖果棒不耐吃，而奶球耐吃。
(3) 进行宣传，给用户心里重新定位。告诉用户奶球耐吃。
定位问题的解决之道通常要在潜在顾客心智中寻找，而不从产品本身寻找。
2.服务定位。电报和电邮。
(1) 与产品定位略有差异，主要来源于技术层面。
(2) 服务大多是语言文字为主，产品多是宣传图片视觉为主。
电邮：低价，快速。占领用户的心智。
3.突出自身服务，制定战略，并实施。目标赢得潜在顾客心智长岛银行
(1) 突出自身定位，更多服务用户
(2) 揭示与其他的差异，让用户认同自身的优势。
长岛银行为本地人民服务。
4.传播，任何的定位都要靠传播, 传播自己的核心优势
备注：
语义差异调研，会给潜在顾客初始一组特性，要求他针对每一项特性给所有竞争品牌打分，一般是从1-10分。然后进行评价，得出自己的优劣。