第一线的主管并非真正的 管理员工的管理者。
第一线的主管可以帮管理者理解员工的需求，以创造高效
第一线主管必须好好安排工作进度，让工作能够平稳地进行。
今日混乱情况
过去主管地工作没有经过设计，现在更糟地是，管理层一方宣扬主管地主要职责是人机管理，另一方面却看着他们有没有保持良好地工作记录来决定升迁。
高管高碳主管是管理团队，现实却是为管理层跑腿地小弟，做不了什么决定。
主管需要什么
明确自己活动制定地目标
必须提供主管充足地升迁机会。
主管需要有管理者地地位
主观的职责是什么
主管必须负责大部分地管理责任
主管必须能够控制履行职责所需要地活动，也不许有充足地人力来处理相关事务
必须设法扭转趋势，不在削减主管权限。有些决策必须主管来做，而且下属有申诉地权力。
主管单位规模应该要比目前大 ，主管才有分量面对管理层代表员工发言，也防止主管只是一味地督导下属，而必须实现目标管理，通过谨慎安排工作，培训，规划管理下属。