我们的事业是什么，不是由生产者决定，而是由消费者决定。不是靠公司的定义名义，规章等定义，而是由顾客购买产品或者服务时满足需求来定义。
企业的管理层必须设法让顾客诚实地说出他们的感受，而不是企图猜测顾客的心思。
我们的事业是什么，满足顾客现在的需求，满足顾客未来的需求。
谁是顾客
首先确认，我们能提供什么服务或者产品。分析我们的用户群体，哪些是要使用我们服务或者用户。通过各种方式触达。
其次顾客购买的是什么
顾客心中的价值
价值，不仅是是收到的服务或商品，而且有价格在，其次是比较低的使用和后期服务成本。
我们的事业是什么
市场潜力和市场趋势
经济发展流行趋势和品味变化
创新改变顾客需求，淘汰旧的需求，满足顾客新的需求。
现有的产品还有哪些无法满足顾客的需求。
我们的事业应该是什么
持续不断的满足拓展用户需求，用户的需求。利润是刻意追求的结果。