我们的事业是什么，不是由生产者决定，而是由消费者决定。不是靠公司的定义名义，规章等定义，而是由顾客购买产品或者服务时满足需求来定义。企业的管理层必须设法让顾客诚实地说出他们的感受，而不是企图猜测顾客的心思。我们的事业是什么，满足顾客现在的需求，满足顾客未来的需求。谁是顾客首先确认，我们能提供什么服务或者产品。分析我们的用户群体，哪些是要使用我们服务或者用户。通过各种方式触达。其次顾客购买的是什么顾客心中的价值价值，不仅是是收到的服务或商品，而且有价格在，其次是比较低的使用和后期服务成本。我们的事